Wojciech Krzemiński
Długi okres ochrony posprzedażowej to domena koreańskich marek. Chińczycy też zaczynają stosować taką strategię.
Co ciekawe, renomowane firmy z Europy również biorą pod uwagę podobne rozwiązania, czego przykładem jest 8-letnia gwarancja Peugeota. Żaden inny producent nie oferuje tak długiego zabezpieczenia produktu.
I to oczywiście cieszy. Nabywca ma spokój praktycznie przez cały okres użytkowania. Widać, że to oferta skierowana nie tylko do firm, ale też dla indywidualnego klienta. Aby ją utrzymać, wystarczy stosować się do zaleceń dotyczących serwisu i przeglądów – jak zawsze w takich przypadkach.
8-letnia gwarancja Peugeota
Niektórzy klienci koreańskich marek twierdzą, że nawet ochrona posprzedażowa nie pozwala spać spokojnie, bo jej realizacja bywa wątpliwa. To oczywiście tworzy miejsce na liczne reklamacje. W przypadku francuskiej marki jest za wcześnie, by mówić o jakichkolwiek negatywach. Być może udało się stworzyć taką koncepcję, która zadowoli zarówno dealerów, jak i nabywców.
8-letnia gwarancja Peugeota wchodzi w życie, ale nie będzie dostępna w każdym modelu. I to jest właśnie największy haczyk. Polscy klienci z pewnością poczują się zawiedzeni, gdy dowiedzą się, że oferta obejmie tylko jeden samochód – i to elektryczny.
Tym szczęśliwcem jest Peugeot e-3008, czyli nowa generacja kompaktowego SUV-a z napędem na prąd. Francuzi muszą być pewni dopracowania jego konstrukcji. Czy w przypadku innych samochodów mają co do tego obawy? Być może.
>Nowy Peugeot 5008 blisko debiutu. Czego można się spodziewać?
Niewykluczone jednak, że z czasem uda się rozszerzyć szczodrą ofertę gwarancyjną na inne modele. To mogłoby wyraźnie wpłynąć na wizerunek marki i wygenerować dodatkowy popyt. Pytanie, czy okaże się opłacalne? Na tym etapie nie da się tego przewidzieć.
Peugeot e-3008 jest z pewnością ciekawą propozycją w segmencie. Francuski producent chce przekonać klientów, którzy do tej pory nie patrzyli na auto elektryczne. Gdyby jednak zastosował taką gwarancję dla modelu spalinowego, to byłoby to naprawdę korzystne dla dużego grona nabywców. Liczymy, że władze francuskiej marki pomyślą nad rozszerzeniem ochrony posprzedażowej w kontekście hybryd.
